Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Zarpar.com.co ("nosotros", "nuestro" o "Zarpar"). Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma para reservar experiencias marítimas, alojamientos y servicios relacionados en Colombia.

Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Servicios Prestados

Zarpar opera como un marketplace en línea que conecta proveedores de servicios (hoteles, operadores de embarcaciones, operadores turísticos) con clientes que buscan experiencias marítimas y alojamientos.

• Pasadías a clubes de playa y resorts
• Alojamientos nocturnos en establecimientos costeros
• Alquiler de embarcaciones y tours marítimos
• Excursiones a islas y experiencias
• Paquetes combo y eventos especiales

3. Reservas

3.1 Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, debe proporcionar información precisa y completa que incluya: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.

3.2 Confirmación

Una reserva se confirma una vez procesado el pago y recibe un correo electrónico de confirmación. Por favor conserve este correo como comprobante de su reserva.

3.3 Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Wompi. Las opciones de pago pueden incluir:

• Pago del 100% por adelantado
• Depósito del 50% (cuando aplique)

4. Política de Cancelación y Reembolsos

4.1 Cancelaciones por el Cliente

• Más de 7 días antes: Reembolso del 80%
• 3-7 días antes: Reembolso del 50%
• Menos de 3 días: Sin reembolso

4.2 Cancelaciones por Clima

En caso de condiciones climáticas severas consideradas inseguras por las autoridades marítimas o el proveedor del servicio, puede reprogramar o recibir un reembolso completo.

4.3 Cancelaciones por el Proveedor

Si un proveedor cancela su reserva, recibirá un reembolso completo o se le ofrecerá un servicio alternativo de igual o mayor valor.

5. Responsabilidades del Usuario

• Llegar puntualmente al punto de encuentro designado
• Traer documentos de identificación válidos
• Seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal
• Respetar el Reglamento de Comportamiento a Bordo e Islas (ver documento separado)
• Declarar cualquier condición médica que pueda afectar su participación

6. Responsabilidad

6.1 Responsabilidad del Proveedor de Servicios

Los proveedores de servicios son responsables de la entrega de sus servicios. Zarpar actúa como intermediario y no es responsable de las acciones u omisiones de los proveedores de servicios.

6.2 Pertenencias Personales

Usted es responsable de sus pertenencias personales. Ni Zarpar ni los proveedores de servicios son responsables de artículos perdidos, robados o dañados.

6.3 Condiciones Médicas

La participación en actividades marítimas es bajo su propio riesgo. Consulte con su médico si tiene alguna preocupación de salud. No somos responsables de ningún incidente relacionado con la salud.

7. Requisitos de Edad

Los menores de edad (menores de 18 años) deben estar acompañados por un adulto responsable. Algunas actividades pueden tener restricciones de edad específicas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en Zarpar.com.co, incluidos texto, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Zarpar o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor.

9. Privacidad

El uso de nuestra plataforma también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de estos términos se resolverá en los tribunales de Colombia.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

• Email: info@zarpar.com.co
• Teléfono: +57 310 123 4567